Tegucigalpa, Honduras. – La presidenta Xiomara Castro ha sancionado y publicado un decreto que prohíbe el cobro en dólares por servicios de telefonía, internet y televisión por cable, una práctica económica que por años afectó a los consumidores hondureños. A partir de ahora, todos los pagos deberán realizarse en lempiras, evitando que los usuarios sufran el impacto de la fluctuación del tipo de cambio.
Este decreto es el resultado de una reforma a la Ley de Protección al Consumidor, aprobada el 7 de agosto por el Congreso Nacional, y busca establecer relaciones más justas entre las empresas de telecomunicaciones y sus usuarios.
El jefe de bancada del Partido Salvador de Honduras (PSH), Carlos Umaña, agradeció públicamente a la presidenta:
«Muchas gracias, Señora Presidenta Constitucional @XiomaraCastroZ, por la sanción y publicación del decreto de ley que prohíbe el cobro en dólares por los servicios de telefonía móvil e internet», expresó en su cuenta en X.
Beneficios del decreto sobre cobros en dólares para los usuarios de telefonía
El decreto no solo elimina los cobros en dólares, sino que también introduce nuevas normativas que protegen los derechos de los usuarios frente a abusos de las empresas de telecomunicaciones.
Contratos de telecomunicaciones limitados a seis meses
A partir de la entrada en vigor del decreto, las empresas no podrán imponer contratos de más de seis meses de duración. Esta medida evita ataduras prolongadas y da a los usuarios mayor flexibilidad en la gestión de sus servicios.
Cancelación del contrato sin penalización por mal servicio
El decreto establece que los usuarios pueden rescindir el contrato si experimentan mal servicio, pagando solo por el tiempo consumido y no por la totalidad del contrato. Esto garantiza una mayor justicia en las relaciones contractuales.
Ajuste de facturas por fallas en los servicios de internet y telefonía
Si los proveedores de telefonía o internet ofrecen un servicio defectuoso, no podrán exigir el pago completo de la mensualidad. En su lugar, deberán aplicar descuentos proporcionales por las interrupciones del servicio.
Empresas no podrán reportar a usuarios a la Central de Riesgo
Otra disposición clave es que las compañías no podrán enviar a los clientes a la Central de Riesgo Crediticia por impagos. Esta medida protege a los consumidores de posibles sanciones desproporcionadas y mantiene su estabilidad financiera.
Fin a los abusos económicos de las empresas de telecomunicaciones
Durante años, las empresas de telecomunicaciones en Honduras aprovecharon el cobro en dólares como una forma de trasladar el riesgo cambiario a los consumidores, incrementando sus facturas sin previo aviso. Esto generó una carga económica injusta, especialmente en momentos de volatilidad del tipo de cambio.
Con la sanción presidencial de este decreto, Honduras pone fin a estas prácticas abusivas, estableciendo una nueva era en la que los servicios de telefonía e internet se pagarán de manera justa y en moneda nacional. Esta medida representa un avance significativo en la protección de los consumidores y fortalece la confianza en las instituciones.
Las empresas que incumplan la normativa podrán ser denunciadas y sancionadas por la Dirección General de Protección al Consumidor, asegurando que se respete el derecho de los usuarios a un servicio transparente y justo.
Descarga aquí el Resumen del decreto que prohíbe el cobro en dólares por telefonía e internet en Honduras
